Vrácení zboží a stížnosti

Vrácení zboží a stížnosti

Odstoupení od smlouvy

Tedy pokud jste tzv. privilegovaný kupující:

1. A) spotřebitel

nebo

1. B) fyzická osoba, pro kterou smlouva, kterou jste s námi uzavřeli, přímo souvisí s vaší podnikatelskou činností, ale nemá pro vás profesionální charakter.

- Obecně platí, že máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku.

Od smlouvy můžete odstoupit tak, že nám zašlete prohlášení o odstoupení od smlouvy, např. e-mailem zaslaným na adresu: [email protected].

Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů.

Čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet od okamžiku, kdy zboží převezmete vy nebo třetí osoba jiná než vámi určený dopravce, nebo v případě smlouvy, která zahrnuje více zboží, které je dodáváno samostatně, po částech nebo po částech, od okamžiku, kdy převezmete poslední zboží, část nebo šarži.

Pro dodržení lhůty stačí zaslat prohlášení před uplynutím lhůty.

Vrácené zboží nám neprodleně zašlete na následující adresu:

PAXY – PT4Camp

Vratimovská ulice 681/80

 71900 Ostrava - Kunčice

nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste od smlouvy odstoupili.

Platby, které jste provedli, vám vrátíme neprodleně v souladu s pravidly obchodu, nejpozději však do 14 dnů od obdržení vašeho prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Pokud jsme vám nenabídli, že si zboží vyzvedneme sami - můžeme zadržet vrácení platby, kterou jsme od vás obdrželi, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud nepředložíte doklad o jeho vrácení - podle toho, která událost nastane dříve.

Nezapomeňte, že mimo jiné nemáte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku:

• pokud je předmětem dodávky nerekonstruované zboží vyrobené podle vaší specifikace nebo podle vašich individuálních potřeb;
• pokud je předmětem plnění zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti;
• pokud je předmětem služby zboží dodané v uzavřeném obalu, který nelze po otevření vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
• pokud jsou předmětem služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodané v zapečetěném obalu, pokud je obal po dodání otevřen.

Podrobné informace o zrušení objednávky najdete v našem obchodním řádu.

Stížnosti

Pro tzv. privilegovaného kupujícího platí následující. Pokud nejste privilegovaným kupujícím, podrobné informace o reklamacích naleznete v našem obchodním řádu.

V případě, že smlouvu uzavřenou s vámi nesprávně plníme, máte právo podat stížnost - nejlépe na e-mailovou adresu: 3c Wiewiórcza, 15-535 Białystok.

Vadné zboží zasílejte na následující adresu:

        PAXY – PT4Camp

1. Vratimovská 681/80

        71900 Ostrava – Kunčice

Obecně platí, že odpovídáme za nesoulad zboží se smlouvou, který existoval v době dodání a byl zjištěn do dvou let od tohoto okamžiku.

Na základě ustanovení zákona o právech spotřebitelů můžete v takové situaci požádat:

(a) výměna zboží

nebo

(b) oprava zboží.

V některých případech můžete také:

(a) odstoupit od smlouvy

nebo

(b) učinit prohlášení o snížení ceny

- Podrobnosti o tom najdete v našich Pravidlech obchodu.